Auswertung und Troubleshooting im Awareness Management

Die richtige Ansicht für die richtige Frage nutzen

Nutzen Sie das Dashboard für den schnellen, täglichen Check Ihrer Kommunikation.

Gehen Sie ins Inventar, um den Erfolg einer spezifischen Kampagne zu messen (Öffnen der Antwortzusammenfassung zur Auswertung von Ja/Nein-Raten).

Nutzen Sie das Journal für Audits und Einzelprüfungen, etwa um nachzuweisen, wann ein spezifischer Benutzer auf welchem Endgerät eine wichtige Richtlinie bestätigt hat.

Standardisiertes Troubleshooting

Wenn sich Benutzer melden, dass sie keine Pop-ups erhalten, prüfen Sie immer diese drei Kern-Voraussetzungen, bevor Sie tiefergehende Fehleranalysen starten:

– Ist das Awareness Management-Modul für diese Person überhaupt aktiviert?

– Sind die richtigen Benutzer/Gruppen im Empfängerfeld der Nachricht hinterlegt?

– Läuft der Appterix Agent fehlerfrei auf dem Ziel-Endgerät?